La Commission des usagers et la direction du Centre Hospitalier Sud-Gironde a mis en place un Espace des Usagers, lieu de collaboration et d’échange entre patients, aidants, associations et professionnels de santé. Cette initiative découle du décret du 1er juin 2016, permettant à la Commission des Usagers de proposer des projets qui placent les patients au cœur des décisions de l’établissement.
Un Partenariat Volontaire
L’Espace des Usagers est né d’une volonté de partenariat entre les usagers et l’hôpital. Il reflète un dialogue continu entre les patients et les soignants, permettant aux usagers de contribuer à l’amélioration de l’accueil, de la qualité des soins et du respect des droits des patients. Il constitue l’un des axes du projet des usagers, porté par la Commission des usagers.
Objectifs du Projet des Usagers
- Promotion des droits des patients : harmoniser les procédures d’accueil et mieux informer les patients dès leur arrivée ; élaborer une charte de la bientraitance.
- Accessibilité : améliorer l’accès pour les personnes à mobilité réduite, la gestion des parkings, et la signalétique pour une meilleure orientation dans les locaux.
- Expérience patient : recueillir les retours des patients pour améliorer leur prise en charge via les enquêtes de satisfaction.
Lieu d’Information et de Collaboration
L’Espace des Usagers, à la fois matériel et virtuel, permet aux représentants des usagers et aux associations de patients partenaires de disposer d’un lieu d’information et d’échanges avec les usagers et les professionnels. À l’accueil de l’hôpital, des silhouettes grandeur nature des représentants des usagers symbolisent leur présence et leur disponibilité pour le dialogue avec les patients.
Soutenir les Aidants et Proches
Il s’agit également de renforcer la place des aidants au sein de l’hôpital, en leur offrant un soutien accru et en facilitant leur accompagnement auprès des patients.
En somme, l’Espace des Usagers est un pas vers une démocratie sanitaire où chaque usager, patient ou proche, peut jouer un rôle actif dans l’amélioration continue de l’hôpital, renforçant la qualité des soins, l’inclusivité et l’humanité dans le parcours de santé.
Retrouvez dès à présent notre espace sur notre site internet ou en cliquant sur le lien suivant : Espace des usagers (ch-sudgironde.fr).
🤝 Pour aider à sauver plus de vies, le Centre hospitalier Sud-Gironde a signé le 25 juin 2025 la Charte “Hôpital ambassadeur du don d’organes” avec 4 associations de patients du Collectif Greffes + : FRANCE REIN Aquitaine, FRANCE ADOT Fédération 33, ASSOCIATION DES GREFFES DU COEUR ET DES POUMONS DU SUD OUEST et l’ Association Grégory Lemarchal.
💚 En favorisant l’affichage du ruban vert symbole de fraternité et la visibilité de cette cause essentielle de santé publique par l’installation de panneaux à l’entrée des sites de Langon et La Réole, l’établissement entend participer au mouvement solidaire national en sensibilisant les professionnels, patients et partenaires à la question du don d’organes.
❗ La loi prévoit que nous sommes tous donneurs d’organes, sauf si l’on s’y est opposé de son vivant. Or si 80% d’entre nous sont favorables au don de leurs organes après leur mort et moins de 1% inscrits au registre national des refus, moins de la moitié a abordé la question avec son entourage. Ainsi, dans de trop nombreux cas, parce que la position du défunt n’est pas connue, les coordinations hospitalières de prélèvement se heurtent à un taux d’opposition des proches de 36%.
❗ 2 à 3 personnes décèdent chaque jour en France faute d’avoir accès à la greffe d’un organe.
✅ Le don d’organes en quelques chiffres :
– 5 634 greffes réalisées par an
– 27 500 français en attente de greffe
– 70 000 personnes vivent grâce à un organe greffé
– Environ 1 000 décès / an de patients ayant besoin d’une greffe
🤝 Un grand merci au Rotary International club Sauternes pour le financement des panneaux signalétiques, à M. le Dr Alexandre Teboul (équipe de prélèvements, CHU de Bordeaux) et Mme POUPARD GINETTE (présidente de la Commission des usagers) pour leur engagement !